Реєстратор раптово перезавантажився, камера зникла з інтерфейсу, запис зупинився або при вході з'явилось незрозуміле повідомлення — і незрозуміло що робити далі. Ця стаття — практичний довідник кодів помилок Dahua для монтажників і власників систем відеоспостереження. Тут зібрані найпоширеніші помилки, їх причини і конкретні покрокові рішення.

Швидка навігація по розділах:

Помилки входу та авторизації
Помилки при додаванні камер (Error 1, Error 3, 1400–1403)
Помилки HDD і запису
Мережеві помилки (IP Conflict, 1202, 1402, 1403)
Коди перезавантаження Dahua (0x00–0x11)
Повідомлення на екрані (No Privilege, Decoding Failed)
Як читати журнал подій (Log)
Коли потрібне оновлення прошивки

Ці помилки виникають при спробі увійти до реєстратора через веб-інтерфейс, DMSS або iVMS.

Повідомлення	Причина	Рішення
Account is locked	5 невдалих спроб входу підряд — автоматичне блокування для захисту від брутфорсу	Зачекайте 30 хвилин або перезавантажте реєстратор. Перевірте чи немає старого пароля в застосунках DMSS на телефоні
User is in blacklist	Спроба входу з IP-адреси яку реєстратор заблокував через підозрілу активність	Змініть IP-адресу комп'ютера або зачекайте 30 хвилин. В налаштуваннях безпеки вимкніть або налаштуйте функцію «Block Out»
Login failed	Неправильний логін або пароль	Перевірте розкладку клавіатури і регістр. Якщо пароль забутий — скидання через SADP Tool або кнопку Reset. Докладніше у статті про скидання паролю Dahua
No Privilege	Обліковий запис (user або operator) не має прав на цю дію	Увійдіть під admin, або в меню System → Account → надайте поточному користувачу потрібні права

Помилки при додаванні IP-камер до реєстратора

При ручному або автоматичному додаванні камер через протокол Dahua або ONVIF можуть з'являтися числові коди помилок:

Код помилки	Що означає	Рішення
Error 1	Реєстратор бачить IP-адресу камери але не може встановити стабільне з'єднання — камера вимикається, перезавантажується або проблема з кабелем	Перевірте живлення камери (PoE комутатор або 12V блок живлення). Переобжати роз'єми RJ-45 або замінити патч-корд
Error 3	Неправильний логін або пароль при підключенні камери. Реєстратор намагається авторизуватись зі старим паролем (наприклад admin/admin) а на камері вже інший	Зайдіть в редагування доданої камери на реєстраторі та вручну введіть актуальний пароль цієї камери
Error 1400	Camera disconnected — камера втратила зв'язок після успішного підключення	Перевірте кабель або сигнал Wi-Fi. Якщо камера по Wi-Fi — перевірте рівень сигналу, завади на частоті 2.4 ГГц
Error 1401	Camera not authorized — помилка авторизації RTSP-потоку камери	Синхронізуйте паролі реєстратора і камери. Аналог Error 3 для деяких версій прошивки
Error 1402	Network timeout — таймаут мережі, великий пінг або нестабільне з'єднання	Перевірте довжину кабелю (більше 90 м без підсилювача — сигнал згасає). Перевірте комутатор або PoE-свіч
Error 1403	Network failure — камера взагалі не відповідає на запити	Перевірте живлення камери і цілісність кабелю. Пропінгуйте IP-адресу камери з комп'ютера

Порада: найпоширеніша причина Error 3 — коли камера вже мала встановлений пароль при підключенні до нового реєстратора. Реєстратор за замовчуванням пробує «admin/admin» або свій власний пароль. Завжди вводьте пароль камери вручну при додаванні.

Помилки HDD і запису Dahua

Проблеми з жорстким диском — одна з найчастіших причин звернень до технічної підтримки. Відеоспостереження потребує спеціалізованих дисків серії Surveillance (WD Purple, Seagate SkyHawk) — звичайні офісні диски не розраховані на безперервний циклічний запис.

Помилка	Причина	Рішення
E01 / Error 0x01 (HDD)	Збій файлової системи або битий сектор (bad sector) на диску	Спробуйте відформатувати диск: Setting → Storage → HDD Manager → Format. Якщо помилка повертається — диск під заміну
HDD Missing / Not Found	Реєстратор не бачить диск — проблема після транспортування або просідання блоку живлення	Відкрийте корпус реєстратора, перевірте щільність SATA-шлейфа і роз'єму живлення. На старих реєстраторах (3+ років) — можуть підсохнути конденсатори в БП, не вистачає потужності на старт диска
HDD Full	Диск заповнений, а функція циклічного перезапису вимкнена	Setting → Storage → увімкніть «Overwrite» — реєстратор буде автоматично видаляти найстаріші записи
HDD Error	Загальна помилка роботи диска — читання або запис	Перевірте статус: Setting → Storage → HDD Manager. Статус «Normal» = ОК. Будь-який інший — перевірте диск утилітою виробника (WD Data Lifeguard або Seagate SeaTools)
No recording / запис зупинився	Камера втратила сигнал, диск заповнений або вимкнено розклад запису	Перевірте: 1) статус камери в реєстраторі, 2) наявність місця на диску, 3) розклад запису в Setting → Storage → Schedule

Мережеві помилки Dahua

Помилка	Причина	Рішення
IP Conflict	В мережі є два пристрої з однаковою IP-адресою. Відео блимає або зникає	Через Dahua ConfigTool знайдіть пристрої і змініть IP. Рекомендується резервувати IP на роутері або використовувати DHCP
Error 1202 — Cannot bind to port	Порт (37777, 80 або 554) вже зайнятий іншим сервісом в мережі	Setting → Network → Port → змініть медіа-порт (наприклад з 37777 на 37778)
P2P Offline / Cloud failed	Хмарний сервіс недоступний — застаріла прошивка не підтримує нові сертифікати безпеки	Оновіть прошивку реєстратора. Старі прошивки Dahua втрачають P2P після зміни серверних сертифікатів
DDNS failed	Помилка реєстрації доменного імені — неправильні облікові дані або DDNS-сервіс недоступний	Перевірте логін/пароль DDNS-провайдера в налаштуваннях. Або перейдіть на P2P — простіше і надійніше

Коди перезавантаження Dahua в журналі (Reboot Codes)

Коли реєстратор раптово перезавантажується — в журналі (Information → Log) з'являється запис «Reboot with flags» або «Reboot Symbol» з шістнадцятковим кодом. Ця таблиця — офіційні дані з Dahua Wiki:

Код	Назва	Причина і рішення
0x00	Normal Reboot	Планове або ручне перезавантаження. Перевірте Setting → System → Auto Maintain — чи не встановлено автоматичний розклад перезавантаження
0x01	Abnormal Reboot — Power Loss	Раптове зникнення живлення або системний збій. Перевірте розетку, блок живлення і кабель. Рекомендується підключити через ДБЖ (UPS). Оновіть прошивку.
0x02	Log Stuck	Журнал подій зупинився або переповнений. Очистіть журнал: Information → Log → Clear
0x03	HDD Read/Write Slow	Швидкість читання/запису диску критично впала — диск деградує. Перевірте Setting → Storage → HDD Manager. Якщо статус не «Normal» — замініть диск на surveillance-серію (WD Purple або Seagate SkyHawk)
0x04	Abnormal Recording	Більше 3 хвилин без відеопотоку на каналі запису. Перевірте живлення і підключення всіх камер
0x05	Bad Track (HDD)	На диску виявлені пошкоджені сектори (bad tracks). Перевірте диск в HDD Manager. Рекомендується заміна диска — bad sectors тільки ростуть з часом
0x06	Decoding Abnormal	Збій декодування відеопотоку. Можлива причина — несумісність камер з прошивкою реєстратора. Оновіть прошивку реєстратора і камер
0x06a	Video Storage Abnormal	Помилка зберігання відео. Перевірте диск і налаштування запису
0x06F	Illegal Memory Access	Захисний перезапуск через спробу несанкціонованого доступу до пам'яті. Оновіть прошивку — це може бути пов'язано з вразливістю безпеки
0x07	Config Partition Damaged	Пошкоджена конфігураційна партиція. Зробіть Factory Default і переналаштуйте реєстратор. Якщо повторюється — звертайтесь до сервісного центру
0x11	HDD Hot-Swap Overtime	Перевищено час очікування при «гарячій заміні» диска. Переконайтесь що диск правильно встановлений і SATA-кабель підключений щільно

Найважливіший код — 0x01. Саме він найчастіше зустрічається і найважче діагностується. Якщо 0x01 з'являється регулярно — в першу чергу підключіть реєстратор через ДБЖ і оновіть прошивку до останньої версії.

Інформаційні повідомлення на екрані реєстратора Dahua

Повідомлення	Причина і рішення
Decoding Failed	Реєстратор не справляється з обробкою відеопотоку — перевищення ліміту кадрів або роздільної здатності. Зменшіть бітрейт або роздільну здатність в налаштуваннях камери (Sub Stream). Або оновіть прошивку реєстратора.
No Video Signal	Камера не передає відеосигнал. Перевірте живлення камери, кабель і роз'єми. Якщо IP камера — пропінгуйте її адресу через ConfigTool.
Connecting	Реєстратор намагається підключитись до камери. Якщо «Connecting» не зникає довго — проблема з мережею або паролем (Error 3). Перевірте налаштування камери.
Playback Failed	Архів не відтворюється. Перевірте чи є записи на диску, чи правильно налаштований розклад запису. Якщо диск пошкоджений — дані можуть бути недоступні.

Як читати журнал подій Dahua (Log): покрокова інструкція

Журнал подій — ваш головний інструмент діагностики. Там зберігаються всі коди перезавантажень, помилки HDD і мережеві проблеми:

Зайдіть у головне меню реєстратора
Перейдіть у розділ Information → Log
Оберіть тип події: Alarm (тривоги), Exception (помилки), Operation (дії користувача) або All (всі)
Задайте часовий проміжок і натисніть Search
Знайдіть записи «Reboot with flags» або записи з кодами помилок
Для відправки в техпідтримку — підключіть USB-флешку і натисніть Export

Порада: при зверненні до Sapsan за техпідтримкою — завжди корисно надіслати exported лог файл. Це скорочує час діагностики в кілька разів.

Коли потрібне оновлення прошивки Dahua

Багато помилок вирішуються оновленням мікропрограми. Ось коли це обов'язково:

✓В журналі часто з'являються коди 0x01, 0x02, 0x06 без очевидних фізичних причин
✓P2P перестав працювати — стара прошивка не підтримує нові SSL-сертифікати хмарних серверів Dahua
✓З'явились нові камери яких реєстратор не розпізнає — несумісність прошивок
✓Помилка Decoding Failed на нових камерах — стара прошивка не підтримує H.265+
✓З'явились підозрілі акаунти або ознаки злому — оновлення закриває вразливості

Де брати прошивку: тільки з dahuasecurity.com (Support → Download Center) або у офіційного партнера. Прошивки зі сторонніх сайтів можуть бути модифіковані або підходити для іншого регіону. Актуальні прошивки Dahua на sapsan.org.

Не можете знайти причину помилки або вирішити проблему самостійно?

Sapsan — офіційний партнер Dahua з 2012 року. Допоможемо з діагностикою, прошивками і налаштуванням. Безкоштовна консультація.

Звернутись до Sapsan

Часті запитання про помилки Dahua

Що означає код 0x01 в журналі реєстратора Dahua?

Код 0x01 означає «Abnormal Reboot» — ненормальне перезавантаження через раптове зникнення живлення, системний збій або інший нестандартний стан. Це найскладніший для діагностики код. Перевірте живлення (розетка, кабель, блок живлення), підключіть реєстратор через ДБЖ і оновіть прошивку до останньої версії.

Що таке Error 3 при додаванні камери Dahua до реєстратора?

Error 3 означає помилку авторизації — реєстратор намагається підключитися до камери зі стандартним або своїм паролем, а на камері встановлений інший. Рішення: зайдіть в редагування доданої камери в реєстраторі і вручну введіть актуальний пароль саме цієї камери. Це найпоширеніша помилка при підключенні камер.

Чому обліковий запис Dahua заблоковано (Account is locked)?

Акаунт блокується автоматично після 5 невдалих спроб входу підряд — це захист від підбору пароля (брутфорс). Зачекайте 30 хвилин (блок знімається автоматично) або перезавантажте реєстратор вимкнувши живлення. Після розблокування перевірте застосунки DMSS на всіх телефонах — там міг залишитись старий пароль який постійно пробує авторизуватись.

Що робити якщо жорсткий диск Dahua показує помилку або не розпізнається?

Спочатку перевірте фізичне підключення — щільність SATA-кабеля і роз'єму живлення (особливо після транспортування). Потім спробуйте відформатувати диск через Setting → Storage → HDD Manager → Format. Якщо статус диска не «Normal» або помилка повертається — диск потрібно замінити. Для відеоспостереження використовуйте тільки surveillance-диски: WD Purple або Seagate SkyHawk.

Де знайти журнал помилок і коди перезавантаження в реєстраторі Dahua?

Журнал знаходиться в меню Information → Log. Оберіть тип події «Exception» або «All», задайте часовий проміжок і натисніть Search. Коди перезавантаження відображаються у записах «Reboot with flags» або «Reboot Symbol» — шістнадцятковий код після цього запису вказує причину (0x00–0x11). Лог можна експортувати на USB-флешку для відправки в техпідтримку.