Реєстратор або камера Hikvision показує помилку — і незрозуміло що це означає і що робити. Ця стаття — повний довідник кодів і повідомлень про помилки Hikvision: у веб-інтерфейсі, застосунку iVMS-4200, Hik-Connect і на екрані реєстратора. Для кожної помилки — причина і конкретне рішення.

Швидка навігація по розділах:

Коди помилок iVMS-4200 (Error 7, 17, 91, 153)
Помилки входу (Login Failed, Account Locked, Error 153)
Помилки додавання камер (Adding Failed, No Resource)
Помилки HDD і запису
Мережеві помилки (Network Abnormal, Device Offline)
Помилки Hik-Connect
Помилки ONVIF і сторонніх камер
Як читати журнал помилок Hikvision

Коди помилок iVMS-4200 і веб-інтерфейсу Hikvision

Це найпоширеніші числові коди які з'являються в iVMS-4200, веб-інтерфейсі камери або реєстратора. Саме їх люди шукають найчастіше.

Код	Назва (англ.)	Причина і рішення
153	User Locked	Користувач заблокований через кілька невдалих спроб входу. Рішення: зачекайте 30 хвилин або перезавантажте реєстратор відключивши живлення. Перевірте чи немає застосунку з старим паролем який постійно пробує авторизуватись.
7	Failed to Connect	iVMS-4200 не може підключитись до пристрою. Рішення: перевірте IP-адресу і порт 8000, переконайтесь що пристрій онлайн, перевірте чи не заблокований порт брандмауером Windows або роутером.
17	Parameter Error	Помилка параметрів потоку при спробі live view. Рішення: знизьте роздільну здатність або переключіться на Sub Stream. Перевірте сумісність кодеку H.265 між камерою і реєстратором.
91	Local Check Password Error	Пароль в iVMS-4200 не збігається з актуальним паролем пристрою. Рішення: оновіть пароль пристрою в iVMS-4200: Device Management → Edit → оновіть Password.
HC_DVR_NOORDER	No Resource	Реєстратор не має ресурсів для декодування потоку. Рішення: увімкніть H.265+ на камерах, знизьте FPS або бітрейт, перевірте ліцензію на канали реєстратора.
4	Device Busy	Пристрій зайнятий і не може прийняти нове підключення. Рішення: перезавантажте реєстратор або камеру. Перевірте кількість одночасних підключень — деякі моделі обмежені 6–8 сесіями.

Повідомлення	Причина	Рішення
Login Failed	Неправильний логін або пароль	Перевірте регістр і розкладку клавіатури. Якщо забули пароль — скиньте через SADP Tool
Account Locked / Error 153	5+ невдалих спроб підряд — автоблокування	Зачекайте 30 хвилин або перезавантажте пристрій. Знайдіть застосунок зі старим паролем і оновіть його
User in Blacklist	IP комп'ютера заблокований через підозрілу активність	Змініть IP комп'ютера або зачекайте 30 хвилин. В Security Settings реєстратора вимкніть або очистіть IP Blacklist
No Permission / Insufficient Permission	Акаунт не має прав на цю дію	Увійдіть під admin або надайте права поточному користувачу: System → User Management
Illegal User Name or Password	Введено символи яких немає у дозволених або логін містить пробіл	Переконайтесь що пароль не містить спецсимволів які не підтримуються. Мінімум 8 символів: великі/малі літери + цифри

Детальна інструкція: Скидання пароля Hikvision через SADP Tool і XML-файл — покрокова інструкція з безкоштовною допомогою Sapsan у будні 10:00–16:00.

Помилки додавання камер до реєстратора Hikvision

Помилка	Причина	Рішення
Adding Failed	Реєстратор не може підключитись до камери — невірний пароль, IP або камера недоступна	Перевірте IP камери через SADP Tool. Введіть правильний пароль камери вручну. Перевірте що камера і реєстратор в одній підмережі
No Resource	Реєстратор не може декодувати потік — перевищено бітрейт або підключили камеру вищої роздільної здатності ніж підтримує NVR	Увімкніть H.265+ на камерах, знизьте бітрейт або FPS. Перевірте максимальну роздільну здатність і кількість каналів вашого NVR у специфікації
IP Camera Exception	Камера підключена але виникла несподівана помилка — збій з'єднання або несумісність протоколу	Перезавантажте камеру. Перевірте що обрано правильний протокол (Hikvision або ONVIF). Оновіть прошивку камери
Connecting (не зникає)	Реєстратор знаходить IP але не може авторизуватись — невірний пароль	Camera Management → Edit камери → введіть актуальний пароль камери вручну
ONVIF Authentication Failed	При підключенні сторонньої камери через ONVIF — не налаштований ONVIF-акаунт на камері	На камері: Configuration → Network → Advanced Settings → Integration Protocol → ONVIF → додайте ONVIF User і активуйте протокол

Про No Resource детальніше: це не поломка — це обмеження реєстратора. Наприклад, якщо ваш NVR підтримує максимум 4K@8Мп на 4 каналах а ви підключаєте 8 камер 4K — перші 4 будуть OK, решта дадуть No Resource. Рішення — H.265+ знижує навантаження приблизно вдвічі.

Помилки HDD і запису Hikvision

Помилка	Причина	Рішення
HDD Error	Збій файлової системи або деградація диска	Storage → HDD Management → Format. Якщо помилка повертається — замініть на WD Purple або Seagate SkyHawk
Uninitialized	Новий диск — нормальний стан. Потрібне форматування у форматі реєстратора	Storage → HDD Management → виберіть диск → Init (Format). Реєстратор перезавантажиться і почне запис
HDD Full / Disk Full	Диск заповнений, перезапис вимкнений	Storage → Advanced Settings → Overwrite: Yes. Або видаліть старі записи вручну через File Management
No Record File	Немає записів за вказаний час — не налаштований розклад або камера була Offline	Storage → Schedule → переконайтесь що Continuous запис увімкнений для всіх каналів і днів
HDD не знаходиться	Фізично не підключений або поганий контакт SATA	Відкрийте корпус, перепідключіть SATA-кабель і живлення. На старих реєстраторах — перевірте БП (підсохлі конденсатори)

Мережеві помилки Hikvision

Помилка	Причина	Рішення
Network Abnormal	Нестабільне або відсутнє мережеве з'єднання між камерою і реєстратором	Перевірте кабель і роз'єми RJ-45. Переобжати конектори. Перевірте PoE-свіч або порт реєстратора
Device Offline	Пристрій не відповідає — немає живлення, обрив кабелю або IP-конфлікт	Пропінгуйте IP камери. Перевірте живлення. Знайдіть через SADP Tool і перевірте IP-адресу
IP Conflict	Два пристрої з однаковою IP-адресою в мережі	Через SADP Tool знайдіть всі пристрої і змініть IP що конфліктує. Або використовуйте DHCP і резервуйте IP на роутері
Connection Timeout	Кабель довший 100 м, поганий свіч або велика затримка в мережі	Перевірте довжину кабелю (макс 90 м для PoE). Для більших відстаней використовуйте PoE-свіч ONV з Extend режимом до 250 м

Помилки Hik-Connect і хмарного доступу

Помилка	Причина і рішення
Device is already bound to another account	Найпоширеніша проблема при купівлі б/у обладнання. Пристрій прив'язаний до акаунту попереднього власника. Рішення: через веб-інтерфейс пристрою або SADP Tool скиньте Hik-Connect прив'язку — Configuration → Network → Advanced → Platform Access → скиньте прив'язку. Якщо немає доступу — зверніться до техпідтримки Hikvision з серійним номером.
Device Offline (Hik-Connect)	P2P вимкнений або застаріла прошивка. Рішення: Configuration → Network → Advanced → Platform Access → увімкніть Enable. Якщо не допомагає — оновіть прошивку пристрою.
Verification Code Error	Неправильний Verification Code при додаванні в Hik-Connect. Рішення: знайдіть код на наклейці корпусу або в Configuration → Network → Advanced → Platform Access → Verification Code.
Connection Failed (чорний екран)	Слабкий інтернет або несумісний декодер. Рішення: переключіться на Sub Stream в налаштуваннях каналу Hik-Connect. На старих Android — спробуйте Software Decode.
P2P Offline	Застаріла прошивка або хмарний сервер не приймає старий SSL-сертифікат. Оновіть прошивку реєстратора або камери. Встановіть DNS 8.8.8.8 і перевірте час на пристрої.

Де завантажити Hik-Connect, iVMS-4200 і SADP Tool: Розділ Hikvision на sapsan.org — актуальні версії всіх офіційних застосунків Hikvision.

Помилки при підключенні сторонніх камер через ONVIF

При підключенні камер не Hikvision (Dahua, Uniview, Tecsar та ін.) до реєстратора Hikvision через ONVIF є специфічні нюанси:

•ONVIF User обов'язковий: на сторонній камері потрібно створити окремого ONVIF-користувача. Звичайний admin-акаунт для ONVIF не підходить. Зайдіть у веб-інтерфейс камери → Network → Advanced → Integration Protocol → ONVIF → Add User
•Порт ONVIF — 80: при додаванні через ONVIF вкажіть порт 80 (не 554 і не 8000)
•AI-функції недоступні: при підключенні через ONVIF реєстратор Hikvision не бачить аналітику сторонньої камери — тільки базовий відеопотік
•Профіль ONVIF: оберіть Profile S (для більшості камер) або Profile T (для PTZ)

Як читати журнал помилок реєстратора Hikvision

Журнал — головний інструмент діагностики. Всі помилки, підключення і дії записуються тут:

Головне меню → System → Log
Оберіть тип: Alarm (тривоги), Exception (помилки) або Operation (дії користувачів)
Задайте часовий діапазон → Search
Для відправки в техпідтримку — підключіть USB і натисніть Export

Найважливіші типи записів у журналі:

Запис у журналі	Що означає
Login Failed	Невдала спроба входу — зафіксовано IP з якого намагались увійти. Якщо чужий IP — можлива спроба злому
HDD Full / HDD Error	Проблема з диском — диск заповнений або є помилки
Video Loss / Channel N Offline	Камера втратила сигнал або відключилась
System Reboot	Перезавантаження — якщо часто і без вашого відома, шукайте причину в HDD або живленні
Password Changed	Пароль був змінений — якщо ви цього не робили, можливий злом

Не можете знайти причину помилки Hikvision?

Sapsan — офіційний партнер Hikvision з 2008 року. Безкоштовна консультація, SADP скидання пароля, техпідтримка.

Звернутись до Sapsan

Часті запитання про помилки Hikvision

Що означає Error 153 на Hikvision?

Error 153 (User Locked) означає що обліковий запис заблокований через кілька невдалих спроб входу поспіль. Це автоматичний захист від підбору пароля. Рішення: зачекайте 30 хвилин — блокування знімається автоматично. Або перезавантажте реєстратор відключивши живлення. Знайдіть і оновіть застосунок зі старим паролем який постійно пробує авторизуватись.

Що означає помилка No Resource в Hikvision?

No Resource — не поломка. Це означає що реєстратор вичерпав ресурси декодування: підключили занадто багато камер з високим бітрейтом або роздільну здатність яку NVR не підтримує. Рішення: увімкніть H.265+ на камерах (знижує навантаження вдвічі), зменшіть FPS або бітрейт, або перейдіть на Sub Stream для перегляду.

Що робити якщо Hikvision shows «Device is already bound to another account»?

Пристрій прив'язаний до акаунту Hik-Connect попереднього власника. Якщо є доступ до пристрою: Configuration → Network → Advanced → Platform Access → скиньте прив'язку. Якщо доступу немає (забутий пароль), потрібно спочатку скинути пароль через SADP Tool, потім відв'язати від старого акаунту. Sapsan допомагає з цим безкоштовно для офіційно придбаного обладнання.

Що означає Error 7 в iVMS-4200?

Error 7 (Failed to Connect) — iVMS-4200 не може підключитись до пристрою. Причини: неправильна IP-адреса або порт (має бути 8000), пристрій вимкнений або не в мережі, порт 8000 заблокований брандмауером Windows або роутером. Перевірте чи пристрій онлайн через SADP Tool і переконайтесь що порт 8000 відкритий.

Чому Hikvision HDD показує Uninitialized?

Uninitialized — нормальний стан нового диска або диска після заміни. Реєстратор знайшов диск але він ще не відформатований у потрібному форматі. Рішення: Storage → HDD Management → виберіть диск → Init (ініціалізувати/форматувати). Реєстратор перезавантажиться і почне запис. Це не поломка.