Забули пароль від камери або реєстратора Hikvision? Це вирішується. На цій сторінці — повна інструкція по скиданню паролю трьома способами, плюс безкоштовна допомога Sapsan з генерацією ключа по XML-файлу для офіційно придбаних пристроїв.

Оберіть свій варіант:

•Спосіб 1 — через Hik-Connect або веб-інтерфейс (потрібен доступ до мережі)
•Спосіб 2 — через SADP Tool (локальна мережа, без інтернету)
•Спосіб 3 — безкоштовна допомога Sapsan по XML-файлу

Безкоштовний сервіс Sapsan: скидаємо паролі камер і реєстраторів Hikvision, придбаних офіційно в Україні. Будні дні, 10:00–16:00. Генеруємо ключ по вашому XML-файлу — безкоштовно і без зайвих питань.

Спосіб 1: Forgot Password Hikvision — через Hik-Connect або веб-інтерфейс

Підходить якщо пристрій підключений до інтернету і прив'язаний до акаунту Hik-Connect.

Через застосунок Hik-Connect

Відкрийте Hik-Connect на смартфоні
На екрані входу натисніть «Забули пароль»
Введіть e-mail або телефон акаунту і підтвердіть через лист або SMS
Після входу змініть пароль пристрою у його налаштуваннях

Через веб-інтерфейс (браузер)

Відкрийте браузер і введіть IP-адресу пристрою (зазвичай 192.168.1.64)
На сторінці входу натисніть «Forgot Password»
Підтвердьте через e-mail або код безпеки і встановіть новий пароль

Цей спосіб не підходить? Пристрій не в мережі або не прив'язаний до акаунту — переходьте до Способу 2.

Спосіб 2: Скидання паролю Hikvision через SADP Tool

SADP Tool — офіційна безкоштовна утиліта Hikvision. Знаходить пристрої в локальній мережі і дозволяє скинути пароль навіть без знання IP-адреси.

Покрокова інструкція скидання через SADP Tool

Підключіть пристрій і комп'ютер до одного роутера — кабелем або в одній WiFi-мережі
Завантажте і запустіть SADP Tool — утиліта автоматично знайде пристрої Hikvision в мережі
Поставте галочку навпроти вашого пристрою у списку
Натисніть «Forgot Password» у правій панелі програми
Збережіть XML-файл на комп'ютері — він знадобиться для отримання ключа скидання
Отримайте ключ скидання — надішліть XML-файл нам (Спосіб 3) або через офіційний портал Hikvision
Введіть ключ у SADP Tool і встановіть новий пароль

Завантажити SADP Tool

Офіційна утиліта Hikvision для Windows і macOS. Безкоштовна.

Перейти до розділу Hikvision — завантажити SADP Tool

SADP Tool не бачить пристрій Hikvision: що робити

Це одна з найпоширеніших проблем. Причини і рішення:

Причина	Що зробити
Комп'ютер і пристрій у різних мережах	Підключіть обидва до одного роутера кабелем
Файєрвол Windows блокує SADP	Тимчасово вимкніть Windows Firewall і запустіть SADP від імені адміністратора
Пристрій перебуває в іншій підмережі	Перевірте IP пристрою через монітор підключений до реєстратора
Кабель не підключений або пошкоджений	Перевірте фізичне з'єднання, спробуйте інший кабель або порт роутера
Стара версія SADP Tool	Завантажте актуальну версію утиліти з нашого розділу Hikvision

Чому XML-файл для скидання паролю Hikvision не спрацьовує

Отримали ключ, але скидання не відбувається? Найпоширеніші причини:

•Прострочений XML-файл — файл дійсний лише кілька годин після генерації. Якщо пройшло більше — створіть новий XML через SADP Tool і повторіть процедуру
•Пристрій неофіційного ввезення — ключ скидання прив'язаний до регіону. Пристрої сірого ввезення (non-Ukraine firmware) можуть не підтримувати офіційний механізм скидання через XML
•Ключ введено з помилкою — він чутливий до регістру і пробілів. Скопіюйте ключ безпосередньо з листа або повідомлення без ручного перенабору
•SADP Tool і пристрій не синхронізовані за часом — великий розрив у часі між комп'ютером і пристроєм може спричинити відхилення ключа. Синхронізуйте час в налаштуваннях реєстратора

Нічого не допомогло? Надішліть нам XML-файл — ми розберемось і безкоштовно допоможемо з ключем у будні з 10:00 до 16:00.

Спосіб 3: Офіційне скидання паролю Hikvision через Sapsan — безкоштовно

Якщо самостійне скидання не вийшло — надішліть нам XML-файл з SADP Tool. Ми генеруємо ключ скидання для офіційно придбаних пристроїв. Конкуренти дають лише інструкцію. Ми даємо інструкцію і реальну допомогу.

Умова	Деталі
Вартість	Безкоштовно
Пристрої	Камери і реєстратори Hikvision, придбані офіційно в Україні
Години	Будні дні, 10:00 — 16:00
Що надіслати	XML-файл з SADP Tool + модель пристрою
Час відповіді	Зазвичай кілька годин у робочий час

Як надіслати XML-файл

Запустіть SADP Tool і оберіть ваш пристрій
Натисніть «Forgot Password» — збережіть XML-файл на комп'ютері
Перейдіть на сторінку Контакти Sapsan і прикріпіть XML-файл до повідомлення
Ми надішлемо ключ скидання — введіть його в SADP Tool і встановіть новий пароль

Надіслати XML-файл — отримати ключ скидання

Будні дні 10:00–16:00. Безкоштовно для офіційних пристроїв Hikvision.

Надіслати XML-файл у Sapsan

Після скидання паролю Hikvision: 4 кроки щоб більше не забувати

✓Встановіть надійний новий пароль — мінімум 8 символів, великі і малі літери, цифри і спецсимволи
✓Вкажіть e-mail для відновлення прямо у налаштуваннях пристрою — це дозволить скинути пароль наступного разу без SADP Tool
✓Прив'яжіть пристрій до Hik-Connect — наступного разу скинете пароль зі смартфону самостійно
✓Збережіть пароль у менеджері паролів — 1Password, Bitwarden або хоча б у зашифрованій нотатці

Часті запитання: скидання паролю Hikvision

Як скинути пароль реєстратора Hikvision якщо забув?

Три способи: через застосунок Hik-Connect (якщо пристрій прив'язаний до акаунту), через утиліту SADP Tool у локальній мережі з генерацією XML-файлу, або надіслати XML-файл до Sapsan — ми безкоштовно генеруємо ключ скидання для офіційно придбаних пристроїв у будні дні з 10:00 до 16:00.

SADP Tool не бачить пристрій Hikvision — що робити?

Перевірте що комп'ютер і пристрій підключені до одного роутера кабелем. Тимчасово вимкніть Windows Firewall і запустіть SADP Tool від імені адміністратора. Перезавантажте реєстратор або камеру. Якщо SADP все одно не знаходить — зверніться до Sapsan, ми підкажемо що робити далі.

Скільки часу дійсний XML-файл для скидання паролю Hikvision?

XML-файл дійсний кілька годин після генерації в SADP Tool. Якщо пройшло більше — потрібно створити новий XML і повторити процедуру. Саме тому рекомендуємо відразу надсилати файл і не відкладати скидання на наступний день.

Чи видаляється відеоархів при скиданні паролю Hikvision?

Ні. Скидання паролю через SADP Tool або XML-ключ не впливає на відеоархів і налаштування запису. Видаляється тільки пароль доступу — всі відеозаписи на жорсткому диску залишаються без змін.

Чому ключ скидання паролю Hikvision не підходить?

Найчастіші причини: XML-файл прострочений (більше кількох годин), ключ введено з помилкою або пробілом, пристрій неофіційного ввезення (сіра поставка) — такі пристрої можуть не підтримувати стандартний механізм скидання. Також перевірте синхронізацію часу між комп'ютером і реєстратором.

Скільки коштує скидання паролю Hikvision у Sapsan?

Безкоштовно. Sapsan скидає паролі для камер і реєстраторів Hikvision, придбаних офіційно в Україні. Послуга доступна у будні дні з 10:00 до 16:00. Потрібно надіслати XML-файл з SADP Tool через форму на сторінці Контакти.